PERUUTUS- JA PALAUTUSEHDOT
Päivitetty: 10.11.2026
- Yleistä
Kivinen Korppi on Kuunhalo Oy:n verkkokauppa.
Kuunhalo Oy
Y-tunnus: 2803248-5
Osoite: PL 13, 00561 Helsinki
Sähköposti: info@kivinenkorppi.fi
Kuluttajana sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tekemäsi ostos. Näillä ehdoilla ei rajoiteta lain antamia oikeuksia.
- Peruuttamisoikeus
Voit peruuttaa ostoksen 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Peruuttamisaika alkaa:
– fyysisissä tuotteissa siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteen
– palveluissa, tulkintavarauksissa ja lahjakorteissa tilauspäivästä.
Ilmoita peruuttamisesta sähköpostilla osoitteeseen info@kivinenkorppi.fi tai sivun lopussa olevalla lomakkeella. Kerro nimesi, tilausnumerosi ja peruttava tuote.
- Poikkeukset ja tuotekohtaiset ehdot
E-kirjat ja muut ladattavat tuotteet
Hyväksyt kassalla, että toimitus alkaa heti ja että menetät samalla peruuttamisoikeutesi. Saat tästä vahvistuksen tilausvahvistuksen yhteydessä.
Tilausrunot
Runo kirjoitetaan juuri sinun toiveidesi mukaan, joten sillä ei ole peruuttamisoikeutta.
Korttitulkinnat ja astrologiset tulkinnat
Tulkinta varataan maksamalla verkkokaupassa varausmaksu, joka on 50 % tulkinnan hinnasta. Loppusumma maksetaan tapaamisen yhteydessä.
Voit peruuttaa varauksen 14 päivän kuluessa varauksen tekemisestä, jolloin varausmaksu palautetaan. Jos olen jo pyynnöstäsi aloittanut tulkinnan valmistelun, varausmaksua ei palauteta, koska valmistelu on suuri osa tulkinnan työstä. Jos tapaaminen pidetään pyynnöstäsi jo peruuttamisaikana, peruuttamisoikeus päättyy, kun tulkinta on tehty.
Tämän jälkeen voit perua tai siirtää ajan maksutta viimeistään 48 tuntia ennen tapaamista. Myöhemmin perutusta tai kokonaan peruuttamatta jätetystä tapaamisesta varausmaksua ei palauteta.
Lahjakortit
Käyttämättömän lahjakortin voi peruuttaa 14 päivän kuluessa ostosta.
- Fyysisten tuotteiden palautus
Palauta tuote 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastauksena saamiesi ohjeiden mukaan.
Tuotteen tulee olla käyttämätön ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessaan. Maksat itse palautuksen postikulut.
- Rahojen palautus
Palautamme maksun, myös alkuperäiset toimituskulut halvimman toimitustavan mukaan, 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voimme odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen. Raha palautetaan samalla maksutavalla, jolla maksoit. - Virheellinen tai vaurioitunut tuote
Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen huomaamisesta osoitteeseen info@kivinenkorppi.fi, mielellään kuvan kanssa. Korjaamme virheen, toimitamme uuden tuotteen tai palautamme rahat. Virheen vuoksi tehdyn palautuksen kulut maksamme me.
Jos e-kirjan tiedosto ei aukea tai lataus ei onnistu, ota yhteyttä, niin lähetämme toimivan tiedoston.
- Erimielisyydet
Pyrimme ratkaisemaan kaikki asiat ensin yhdessä kanssasi. Jos sopua ei löydy, voit kääntyä maksutta kuluttajaneuvonnan (https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta) ja kuluttajariitalautakunnan (https://www.kuluttajariita.fi) puoleen.
PERUUTTAMISTIEDOT
Täytä ja lähetä tiedot, jos haluat peruuttaa ostoksen.
Vastaanottaja: Kuunhalo Oy / Kivinen korppi, info@kivinenkorppi.fi
Ilmoitan, että peruutan seuraavaa tuotetta tai palvelua koskevan sopimukseni:
Tuote tai palvelu:
Tilattu (pvm) / vastaanotettu (pvm):
Tilausnumero:
Nimi:
Osoite:
Päiväys:
Tai käytä lomaketta: